Domaine du Kaegy

Laura SpiesserGoogle

il y a 7 mois

Fuyez, ou il vous prendra la tete! - nous avons réservé une nuit d'hôtel avec petit déjeuner dans ce domaine (réservation pour le 14-15 février 2026) - nous avons ensuite demandé comment cela se passait pour accéder au spa - il nous a expliqué qu'il aurait fallu réserver à l'avance en ligne (chose que nous n'avons pas faite car nous n'étions pas au courant, mais on a compris que cela pouvait venir de nous) - finalement le lendemain, nous voulions prendre le brunch à la place du petit déjeuner, donc nous sommes allés s'asseoir au restaurant un peu avant d'avoir le brunch - pendant que nous étions assis (nous n'avions pas recu le brunch): nous avons entendu ce monsieur expliquer à d'autres clients que s'ils réservent une nuit chez eux, ils auraient d'office accès au spa privatisé, qu'ils devraient le réserver à l'avance, mais qu'en cas d'oubli de reservation, ils seraient contactés quelques jours avant pour réserver un créneau - nous avons donc été étonnés, puisque nous n'avons jamais été contactés au préalable pour réserver ce spa, sachant que nulle part sur la réservation il n'était mentionné qu'on devait les contacter pour réserver le spa en question - nous avons donc décidé de partir avant le brunch (puisque nous avons trouvé la manière de communiquer pas tres honnete) - nous avons donc payé le restaurant de la veille, et expliqué que nous n'étions pas contents de la manière dont la communication a été faite puisque nous avons compris que l'on aurait du être contactés au préalable - il ne nous a pas compris du tout, mais ce n'était pas grave, on voulait rentrer chez nous - cependant, nous n'avions pas remarqué qu'au moment de partir, la chambre avaient été facturée une deuxième fois (puisque nous avions déjà payé en ligne) - nous l'avons contacté par téléphone pour lui demander de nous rembourser ce deuxième paiement de chambre - il nous a bien remboursé la chambre, mais les echanges sont extremement tendus entre nous (il n'aime pas qu'on lui tienne tete je crois...) - il a d'ailleurs precisé au debut de son appel que sa batterie etait faible donc que si ca coupait, ce n'etait pas qu'il nous raccrochait au nez, mais tout ca pour finir par un appel coupé pile au moment ou il me dit "je vous laisse me rappeler lorsque vous serez calmée!" quel ton tres paternaliste et tres apprecié ;) puis ensuite, aucune reponse lorsquon le rappelle, pur hasard je suppose... (il nous propose de venir manger un brunch gratuitement (enfin en precisant bien hors boissons), mais nous ne voulons pas ca, surtout que sur place, il nous avait dit qu'on aurait soit acces a une chambre, soit au spa, mais finalement monsieur s'est trouvé trop genereux...)