Charte prestataires

1. Notre engagement mutuel

DreamWeds met en relation les futurs mariés et les professionnels du mariage. La présente charte précise, en toute transparence, le fonctionnement des commissions, des reversements et de l’utilisation promotionnelle des contenus publics des prestataires. Elle complète les conditions générales d'utilisation, qui restent applicables.

2. Promotion de votre activité sur les réseaux sociaux

En acceptant les conditions générales et en publiant des contenus destinés à être publics sur votre fiche DreamWeds, vous autorisez DreamWeds à utiliser vos photos, vidéos, logos et autres contenus de présentation sur ses réseaux sociaux officiels afin de promouvoir votre activité et vos prestations. Cette autorisation est non exclusive et gratuite. Ses modalités — notamment les adaptations autorisées, les droits garantis et les demandes de retrait — sont précisées à l'article 7 bis des conditions générales.

Les galeries privées, les souvenirs des couples, les messages et les documents confidentiels sont exclus. Une autorisation d'affichage d'un contenu sur un portfolio DreamWeds ne vaut pas, à elle seule, autorisation de le diffuser sur les réseaux sociaux. Les prestataires déjà inscrits doivent accepter expressément cette autorisation avant toute utilisation promotionnelle de leurs contenus.

3. Taux de commission

DreamWeds prélève une commission de 10 % du montant de la prestation réservée via la plateforme. Un taux personnalisé peut être convenu d'un commun accord entre DreamWeds et le prestataire ; il remplace alors le taux standard et figure dans l'espace prestataire.

La mise en ligne d'une fiche, sa revendication et l'accès à l'espace prestataire sont gratuits : aucune commission n'est due tant qu'aucune réservation n'est payée via la plateforme.

4. Quand la commission est-elle prélevée ?

Réservation simple : le client verse un acompte en ligne, encaissé directement sur votre compte Stripe Connect ; la commission de DreamWeds est prélevée en totalité sur cet acompte. Le solde est ensuite réglé en ligne (versé directement sur votre compte, sans nouvelle commission DreamWeds — les frais de traitement Stripe applicables restent à votre charge) ou directement auprès de vous, selon le mode choisi par le client. En cas de remboursement total ou partiel au client, la commission DreamWeds est restituée proportionnellement au montant remboursé, sauf disposition contractuelle contraire expressément applicable ; la restitution crédite votre compte Stripe Connect afin de financer le remboursement. Les frais de traitement Stripe déjà facturés peuvent ne pas être restitués et restent à votre charge.

Packs : le client verse un acompte en ligne (environ 30 % du pack). La commission de DreamWeds est prélevée sur cet acompte. Le solde est réglé en ligne ou, si l'option est activée, directement auprès des prestataires du pack — la commission ayant déjà été perçue sur l'acompte, le solde direct est reversé intégralement.

5. Reversement

Le reversement est effectué par virement sur le compte bancaire (RIB) renseigné dans l'espace prestataire. Le prestataire est seul responsable de l'exactitude de ses coordonnées bancaires et de ses obligations fiscales et sociales. Une facture récapitulant la prestation, la commission et le montant reversé est disponible dans l'espace prestataire pour chaque réservation payée.

6. Prix et transparence

Le prestataire fixe librement ses prix. Le prix confirmé au client lors de l'acceptation d'une demande est ferme : aucun supplément non annoncé ne peut être exigé du client pour la prestation réservée.

7. Disponibilités et suivi des demandes

Le prestataire veille à maintenir à jour ses disponibilités, ses tarifs et les informations de sa fiche. Il s'efforce de répondre aux demandes dans un délai raisonnable. En cas d'indisponibilité ou d'imprévu affectant une prestation acceptée, il en informe rapidement le client et DreamWeds et respecte les engagements prévus dans le contrat de prestation.

8. Non-contournement

Les demandes reçues via DreamWeds doivent être réglées via DreamWeds. Inciter un client rencontré sur la plateforme à payer en dehors de celle-ci afin d'éviter la commission constitue un manquement grave, pouvant entraîner la suspension ou la suppression de la fiche.

9. Évolution de la charte

DreamWeds peut faire évoluer la présente charte, notamment le taux de commission standard. Toute évolution est communiquée aux prestataires et ne s'applique qu'aux réservations postérieures à son entrée en vigueur. Pour toute question : contact@dreamweds.fr.