Supprimer mon compte

Demander la suppression

Envoyez votre demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Indiquez si vous utilisez DreamWeds comme client ou comme prestataire afin que nous puissions identifier le bon compte.

Si votre application de messagerie ne s’ouvre pas, écrivez à contact@dreamweds.fr avec l’objet « Suppression de mon compte DreamWeds ».

Étapes de la procédure

1. Nous accusons réception de votre demande.
2. Nous pouvons vous demander de confirmer que vous contrôlez l’adresse e-mail du compte, uniquement pour protéger votre compte.
3. Après vérification, nous supprimons le compte et les données qui ne doivent pas être conservées en vertu d’une obligation légale.

La demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous en informerons.

Données supprimées ou anonymisées

Lorsque la suppression est confirmée, nous supprimons ou anonymisons notamment :

• les informations de profil et les identifiants du compte ;
• les préférences, favoris et contenus de profil ;
• les données de messagerie, de réservation et d’activité qui ne sont plus nécessaires ;
• les documents professionnels qui ne font l’objet d’aucune conservation légale.

Données pouvant être conservées

Certaines données sont archivées avec un accès restreint lorsque la loi nous impose de les conserver :

• factures, pièces comptables et justificatifs de paiement : 10 ans ;
• contrats et preuves de transaction : généralement 5 ans ;
• données nécessaires à la prévention de la fraude, à la gestion d’un litige ou au respect d’une obligation légale : pendant la durée applicable.

Notre prestataire de paiement Stripe peut également conserver certaines informations selon ses propres obligations légales. Les données archivées ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez aussi demander la suppression ou la rectification de certaines données sans fermer votre compte. Décrivez les données concernées dans votre message à contact@dreamweds.fr.

En savoir plus

Consultez notre politique de confidentialité pour connaître l’ensemble de vos droits et la manière dont DreamWeds traite vos données personnelles.